Kommentare zu: Cold Calls: Auch eine Lösung?

Von: Andreas Skowronek

Andreas Skowronek — Sun, 20 Aug 2006 22:10:00 +0000

Was heißt hier “moralisch fragwürdig”.
Hat je einer von euch in einer Arztpraxis angerufen und mit einer männlichen Sprechstundenhilfe einen Termin vereinbart?
Seht ihr. Ich auch nicht.
Und weil ich mir nicht vorstellen kann, dass Jens extra ein weibliches Wesen zwecks Entgegennahme der “Cold Calls” engagiert hat, hätten die “verirrten” PatientInnen schon stutzig werden können.

Nee, ich finde Moral langweilig. Kann man so viel drüber schwadronieren, dass viele gleich die Moral in doppelter Ausfertigung besitzen.
Bye, bye.

Von: Stefan Evertz

Stefan Evertz — Sun, 20 Aug 2006 21:25:37 +0000

@jo: Darfst du. Korrekterweise müsste man dann aber die Vergabe falscher Termine mit dem “Im Cafe sitzen lassen” vergleichen.

Und da ich fest davon ausgehe, dass die Patienten vor Ort in der Praxis die erforderliche Betreuung erhalten haben, sehe ich ehrlich gesagt auch die moralische Fragwürdigkeit nicht. Zum einen schaffen es viele Praxen auch so, die Patienten trotz fester und “richtiger” Termine im Extremfall Stunden warten zu lassen (haben wir erst am Freitag selbst so erlebt).

Zum anderen sollte man nicht Ursache und Wirkung verwechseln. Die Praxis hatte eine neue Nummer und war nicht gewillt, bei den daraus resultierenden Problemen einer Privatperson behilflich zu sein, so dass die Terminvergabe nur der Versuch einer “Abwehr” war. Die Privatperson hat nicht mutwillig bzw. von sich aus Patienten angerufen.

Letztendlich finde ich aber die daraus ableitbare Erkenntnis viel wichtiger: Sollte ich mal eine solche Nummer erben, würde ich zwar vermutlich nicht so handeln; ich gehe aber davon aus, dass bei einer solchen Praxis allein die Ankündigung eines solchen Verhaltens für eine ausreichende Motivation zur Lösung des Problems sorgen dürfte…

Von: jo

jo — Fri, 18 Aug 2006 23:53:03 +0000

Nunja. Menschen, die einen Arzt brauchen, und nun wirklich nichts für das Nummerproblem können, falsche Termine zu geben, scheint mir moralisch weit fragwürdiger, als der Versuch Werbeschaltungen zu verticken, wenn ich das mal sagen darf.